400客服电话是免费的吗？

以400开头的电话不是某地的区号，而是运营商为企业专业定制的企业服务热线电话，一般用于大型企事业单位作为对外服务使用。

400是被叫方付费的电话，但仅付长途话费那部分，主叫方仍然需要支付市话费部分，而800是完全被叫方付费，既包括长途话费，同时也包括市话部分。

       传统的800免费电话才是真正的免费电话,但只能用固话拨打.现在的400免费电话是以前800免费电话的升级版.增加了手机用户拨打,也等于增加了潜在的4.5亿客户。

      400电话是企业的客服电话，很多人拨打时候，会觉得是免费的，话费是由企业承担的。实际上，400电话采用的是双向收费的模式，用户拨打是需要收费的。

      一般来讲，用户拨打400电话后，是按照所在地的市话费进行计费的，没有长途费用，实际并不会花费多少。

当然，话费也不是由用户单独承担的，企业也需要支付话费，具体的通话费用与企业所选的办理渠道和套餐有关。如果是在运营商办理的，企业接听费用是比较高的，而且还要支付长途费用，总体通信成本是比较高的，而在服务商办理，接听是无需长途费用的，而且通话资费与所选的套餐有关，套餐价格越高，通话资费越低。由此可见，企业在服务商办理，会更加节省通信成本。  相比普通电话，400电话更能代表企业，安全性更高，用户在咨询时，被骗的概率也会更小。

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