400电话又名“国内企业直线业务”或“主被叫分摊付费业务”，是一种为企业客户提供全国范围内的唯一被叫号码，并把对该号码的呼叫接至企业客户预设目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。主叫用户只需拨打该企业400号码，无须加拨区号，便可直接接续到企业客户所指定的电话号码或呼叫中心。400业务不具备呼出功能，该业务的通话费由主、被叫分摊支付，即主叫用户承担市话费用，被叫用户承担长途费用。且国外用户也无法拨打某企业的400号码。
400电话是一种特殊的电话号码，它主要是用来接听别人的来电话。
1：400电话的基本知识
400电话也称为免费电话、400号码、400服务电话，是一种专为企业提供的一种新型智能呼叫中心业务，能够帮助企业更好的为客户提供售前、售中和售后的服务，提高企业客户服务水平和企业形象，同时也能够帮助企业节省传统电话业务带来的成本。400电话的主要功能是为企业提供一个全新的客户服务渠道，能够更好的为客户提供售前、售中和售后的服务，提高企业客户服务水平和企业形象。400电话的优势在于能够帮助企业更好的为客户提供售前、售中和售后的服务，提高企业客户服务水平和企业形象，同时也能够帮助企业节省传统电话业务带来的成本。
2：400电话的应用场景
400电话应用场景主要包括以下几类：销售热线：销售热线是为了方便客户更好的购买产品或者服务而设置的，通常客户通过销售热线购买产品或者服务，可以享受到一定的优惠。客户服务热线：客户服务热线是提供给客户更好的售后服务，解决客户在使用产品或者服务过程中遇到的问题。投诉热线：投诉热线是提供给客户投诉的通道，客户可以通过投诉热线投诉产品或者服务的问题。
3：400电话的优势
400电话具有诸多优势，首先，它可以为客户提供24小时全天候的服务，这对于客户来说非常方便；其次，400电话可以提高客户的满意度，因为客户可以随时随地获得服务；第三，400电话可以为企业节省大量的成本，因为它可以有效地替代人工客服。
4：怎么使用400电话
使用400电话非常简单，只需要拨打400电话即可。400电话的使用范围很广，广泛应用于企业的客户服务、市场营销、技术支持、售后服务、人力资源、物流等领域。
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